Führungskraft (w/m/d) für den Bereich Servicemanagement Produkte und Lösungen

Unternehmen

Als zentraler IT-Dienstleister für die Bundesverwaltung bieten wir als ITZBund unseren aktuell über 4.500 Beschäftigten abwechslungsreiche und vielfältige Tätigkeitsfelder an zwölf Standorten bundesweit. Unsere Beschäftigten arbeiten am Puls der Digitalisierung und erbringen damit einen gesellschaftlichen Mehrwert. Neben einer spannenden Tätigkeit mit gesellschaftlicher Relevanz bieten wir Ihnen als moderner Arbeitgeber im öffentlichen Dienst ein wertschätzendes und offenes Arbeitsklima.

Stellenbezeichnung

Führungskraft (w/m/d) für den Bereich Servicemanagement Produkte und Lösungen

Referenzcode
Z7-P1454-25/25-e

Dienstsitze
Bonn, Berlin, Düsseldorf, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, Ilmenau, Karlsruhe, Köln, Nürnberg, Stuttgart, Wiesbaden

Aufgaben

Die ausgeschriebene Position ist in der Abteilung IT-Steuerung angesiedelt. Diese setzt die Rahmenbedingungen für die Gestaltung der Kundenbeziehungen des ITZBund. Das vielfältige Aufgabenspektrum der Abteilung umfasst u. a. den Bereich Servicemanagement Produkte und Lösungen, der die Aufgaben des technischen Vertriebs verantwortet.

Folgende Aufgaben erwarten Sie:

• Technische Beratung von Kunden bei Kundenanfragen und Unterstützung im gesamten Angebotsprozess
• Erstellung von Angeboten und Entwicklung komplexer IT-Lösungen/Produkte auf Basis der Kundenanforderungen
• Ganzheitliche Konzeption technisch komplexer IT-Lösungen auf Basis des IT-Servicekatalogs
• Aufwands- und Ressourcenschätzung für Realisierung und Betrieb, sowohl für mittelfristige Finanzplanung als auch für Angebote
• Qualitätskontrolle der Angebote unter Berücksichtigung von Standards und definiertem Architekturrahmen
• Unterstützung bei der kontinuierlichen Optimierung des Angebotsprozesses
• Zusammenarbeit mit internen und externen Dienstleistern sowie Vertretung des ITZBund in behörden- und ressortübergreifenden Projektgruppen
• Unterstützung der Referatsleitung und Koordination der referatsinternen Zusammenarbeit
• Personaleinsatzplanung, Personalführung sowie Übernahme von Managementaufgaben (Qualitätsmanagement, Controlling, Budgetüberwachung)

Anforderungen

Erforderliche Qualifikationen:

• Erfolgreich abgeschlossenes wissenschaftliches Hochschulstudium (Master / Diplom Uni) mit IT-Bezug
• Alternativ: abgeschlossenes Hochschulstudium mit Wirtschafts- oder Verwaltungsbezug sowie mehrjährige praktische IT-Erfahrung
• Oder: Beamte/Beamtinnen in der Laufbahn des höheren Dienstes (BesGr. A 13h/A 14 BBesO)

Weiterhin bringen Sie fachlich mit:

• Mehrjährige praktische Erfahrung im DV-technischen Design, der Lösungskonzeption und dem Betrieb von IT-Lösungen
• Vertiefte Kenntnisse moderner Software- und Betriebsarchitekturen sowie im Architekturmanagement
• Fundiertes Wissen in IT-Sicherheit, Anforderungsmanagement und IT-Geschäftsprozessmanagement
• Vertiefte Kenntnisse agiler Softwareentwicklung
• Ausgeprägte Moderations- und Präsentationskompetenz sowie Erfahrung in technischer Kundenberatung und Softwareentwicklung
• Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke
• Kenntnisse im IT-Servicemanagement (z. B. ITIL)
• Wünschenswert: Kenntnisse in IT-Barrierefreiheit oder Bereitschaft, diese zu erwerben

Persönliche Anforderungen:

• Analytisches Denken
• Eigeninitiative und Verantwortungsbereitschaft
• Belastbarkeit und Stressresistenz
• Adressaten- und dienstleistungsorientiertes Handeln
• Verhandlungsfähigkeit und -geschick
• Führungs- und Genderkompetenz sowie Bewusstsein für die Belange schwerbehinderter Menschen
• Bereitschaft zu gelegentlichen (mehrtägigen) Dienstreisen

Wir bieten

• Sicherer Arbeitsplatz im öffentlichen Dienst
• Unbefristete Einstellung als Tarifbeschäftigte:r (Entgeltgruppe 14 TVöD Bund)
• Für Beamt:innen: Dienstposten nach BesGr. A 13h/A 14 BBesO
• Monatliche ITZBund-Zulage (160 € / 192 €)
• Jahressonderzahlung und betriebliche Altersvorsorge
• Moderne Arbeitszeitmodelle, Gleitzeit und Homeoffice
• Möglichkeit zur Verbeamtung
• Jobticket / Bezuschussung Deutschlandticket (je nach Standort)
• Individuelle Einarbeitung und umfangreiche Fortbildungsangebote
• Vielseitige Gesundheitsförderung
• Offene, diverse und vertrauensvolle Unternehmenskultur
• Möglichkeit, sich als Ausbilder:in einzubringen
• Umzugskostenvergütung nach gesetzlichen Bestimmungen

Bewerbung

Bitte bewerben Sie sich mit vollständigen Unterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse, ggf. Nachweis Schwerbehinderung) bis zum 03.12.2025 über unser Online-Bewerbungssystem:

https://bpaq.de/ITZ-Z7-P1454-25/25-e

Das digitale Auswahlgespräch findet voraussichtlich in KW 4 statt.

Bei ausländischen Bildungsabschlüssen ist ein Anerkennungsnachweis erforderlich (ZAB).

Kontakt

Fachliche Fragen:
Frau Wintermeyer – Tel. 022899/680-7421 – silvia.wintermeyer@itzbund.de

Personalwirtschaftliche Fragen:
Frau Wittig – Tel. 022899/680-8007
Frau Au – Tel. 022899/680-6743
E-Mail: Bewerbung@itzbund.de

Hinweise

Das ITZBund unterstützt aktiv Gleichstellung, Vielfalt und Inklusion. Bewerbungen von Frauen sowie schwerbehinderten und ihnen gleichgestellten Menschen werden besonders begrüßt. Die Stelle ist grundsätzlich für Voll- und Teilzeit geeignet.