Usability-Experte: Das Jobprofil

Wenn die Arbeit mit Web-Inhalten leichtfällt und Spaß macht, haben Usability-Experten ganze Arbeit geleistet. Sie finden durch Tests heraus, wie Nutzer sich auf einer Internetseite verhalten und das Web-Angebot beurteilen.

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Ziel ist eine möglichst einfache und intuitive Navigation auf der Website – und dass die User dorthin klicken, wo der Web-Anbieter sie gerne haben möchte. Für Online-Shops ist es lebenswichtig, dass die Kunden sich auf der Seite schnell zurechtfinden. Hier kommen Usability-Experten ins Spiel. 

Webseiten testen und bewerten

Die Tester beurteilen entweder neue Web-Angebote oder auch bereits bestehende, zu optimierende Inhalte. So arbeiten sich Probanden in Anwesenheit des Usability-Experten durch eine Homepage. Beim Eye-Tracking-Verfahren zeichnet eine Kamera die Augenbewegung der Testperson auf. Gleichzeitig äußert sie laut ihre Gedanken. Durch dieses „Thinking aloud“ erfährt der Usability-Experte, wie die Testperson die Webseite bewertet. Auch Aufnahmen von Gestik und Mimik des Probanden helfen den Experten bei der Analyse.

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User Interface Design optimieren

Anschließend wird die Seite auf Basis der Testergebnisse optimiert. User Interface Design, Webdesign und die Informationsarchitektur sind wichtige Aufgabenbereiche für den Usability-Experten. Erst wenn die Tests ausgewertet und die Inhalte optimiert wurden, schalten die Web-Entwickler die Seiten frei.

Neben Informatikern arbeiten auch Psychologen, Medienwissenschaftler, Betriebswirte oder Designer an der Benutzerfreundlichkeit von Internetseiten. Usability ist ein guter Bereich für Quereinsteiger. Analytisches (Quer-)Denken und soziale Kompetenz sind wichtige Voraussetzung für die Arbeit als Usability-Experte. Zur Verbesserung der Web Usability werden häufig Praktikanten oder studentische Mitarbeiter gesucht. Auch Usability Barcamps sind eine gute Möglichkeit, diesen Bereich kennenzulernen.

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