Assessment-Center: Rollenspiele
Rollenspiele im Assessment-Center – in Form von Budgetverhandlungen, Entlassungsgesprächen oder Kundenreklamationen – fordern den Bewerber heraus. Mit dem richtigen Verhalten überzeugst du Beobachter!
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Rollenspiele im Assessment-Center werden von Personalern immer dann durchgeführt, wenn der künftige Mitarbeiter mit Publikum in Kontakt kommt oder Personalverantwortung übernehmen soll. Aber egal, auf welche Position du dich bewirbst: Du solltest immer auf diese Aufgabe vorbereitet sein. Denn mit ihr können typische Gesprächssituationen simuliert und die Reaktion des Bewerbers beobachtet werden. Die Rollenspiele dauern meist zwischen zehn und 30 Minuten. An dem Gespräch sind in der Regel zwei Personen beteiligt, wobei die eine Person der Bewerber und die andere entweder ein Mitbewerber oder ein Beobachter sein kann. Eine 15-minütige Vorbereitung gibt dir Zeit, dich auf das Rollenspiel vorzubereiten.
Im Rollenspiel wird Fingerspitzengefühl getestet
Bewertet wird, ob du in schwierigen Situationen stets freundlich bleibst und souverän auftrittst. Dein Fingerspitzengefühl und - je nach stellenspezifischer Eignung - deine Führungsqualität oder dein Verkaufstalent werden auf die Probe gestellt. Dabei sind unrealistische Zugeständnisse an den Gesprächsteilnehmer unerwünscht. Am Ende des Rollenspiels sollte vielmehr eine konkrete Lösung oder Vereinbarung stehen.
Spielerisch zum Ziel
Auch beim Rollenspiel gibt es Standardsituationen, die Personaler immer wieder gerne zur Aufgabe stellen. Ein Beispiel ist der Konflikt mit einem Kollegen: Oft musst du ein Problem mit deinem Gegenüber möglichst diplomatisch beheben. Auch hier gilt: Übung macht den Meister! Spiele mögliche Situationen mit einem Freund oder Familienmitglied durch - du wirst schnell sehen, dass sich für die meisten Probleme eine Lösung finden lässt. Hilfreich sind auch professionelle AC-Trainings, bei denen Experten dein Verhalten bewerten und dir verschiedene Lösungsmöglichkeiten aufzeigen. Ganz wichtig bei allen Aufgaben: Ruhe bewahren und nicht die Fassung verlieren.
Das zählt für Personaler:
- Eröffnung und Gliederung des Gesprächs
- Nennung und Verfolgung der Gesprächsziele
- Atmosphäre während des Gesprächs
- Problemlösung
- Ausdrucksfähigkeit des Bewerbers
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